نرم افزار پذیرش خودرو دیاکو...
یکی از اصلی‌ترین دلایل نارضایتی مشتریان در حوزه خدمات پس از فروش، نبود مدیریت یکپارچه و دقیق در فرآیند ارائه سرویس است. نرم‌افزار دیاکو با هدف ارتقاء رضایت مشتری و بهینه‌سازی عملکرد مرکز خدمات، راهکاری جامع برای مدیریت فرآیند پذیرش خودرو ارائه می‌دهد.
ماژول پذیرش خودرو دیاکو یک راهکار کامل برای مدیریت تمامی فرآیندهای مربوط به خدمات‌دهی به خودروها در مراکز تعمیرگاهی و نمایندگی‌ها است. این ماژول سه بخش اصلی دارد که هر کدام جنبه‌ای از خدمات را پوشش می‌دهند:
اجزای اصلی ماژول پذیرش خودرو
یکپارچگی با ماژول‌های حیاتی دیاکو
ماژول پذیرش خودرو دیاکو برای اطمینان از یکپارچگی و صحت اطلاعات، با چندین ماژول مهم دیگر در نرم‌افزار دیاکو در ارتباط است:
ماژول انبار: برای مدیریت و درخواست قطعات لازم برای تعمیرات.
ماژول صورت معاملات فصلی (۱۶۹): برای ارسال اطلاعات مربوط به معاملات فصلی به سازمان امور مالیاتی.
ماژول خزانه‌داری: برای ثبت و تسویه حساب‌های مربوط به پذیرش‌ها، از جمله پرداخت‌های نقدی یا کارت‌خوان.
ماژول حسابداری: تمامی رویدادهای مالی مربوط به پذیرش (درآمدها، هزینه‌ها و …) به صورت خودکار در ماژول حسابداری منعکس می‌شوند.
سامانه مودیان: امکان ارسال مستقیم اطلاعات پذیرش به سامانه مالیاتی مودیان نیز فراهم است.
امکانات نرم افزار پذیرش خودرو
این ماژول، فراتر از ثبت ساده اطلاعات، امکانات پیشرفته‌ای را برای بهبود عملکرد و افزایش دقت فراهم می‌کند:
انعکاس آیتم‌ها در سامانه مودیان و صورت معاملات فصلی (۱۶۹): اطلاعات پذیرش به طور خودکار بر اساس استانداردهای سامانه مودیان مالیاتی و صورت معاملات فصلی (۱۶۹) تهیه و آماده ارسال می‌شود.
ثبت اظهارات مشتری و توضیحات پذیرشگر و ترخیص‌گر: امکان افزودن جزئیاتی مانند “شیت صدای مشتری” برای ثبت دقیق مشکلات گزارش‌شده، و همچنین توضیحات پذیرشگر و ترخیص‌گر در زمان پذیرش و تحویل خودرو.
مدیریت آسیب‌دیدگی‌ها و قطعات: ثبت دقیق آسیب‌دیدگی‌های قطعات خودرو و خود خودرو، اظهارات مشتری در مورد مشکلات، و علت‌های داغی قطعات (یعنی چرایی فرسودگی یا از کارافتادگی قطعات).
معرفی ساختار درختی خودروها: معرفی گروه‌های خودرویی و مدل‌های خودرو به صورت درخت‌واره برای طبقه‌بندی دقیق و آسان، به همراه سطوح دسترسی به پذیرشگران.
ثبت مشخصات کامل خودرو: شامل شماره شاسی، شماره موتور، پلاک خودرو، رنگ، وضعیت گارانتی، کیلومتر قبلی و فعلی و سایر جزئیات.
ثبت مشخصات مشتری و آورنده خودرو: بر اساس آیتم‌های مورد نیاز برای گزارشات فصلی (۱۶۹).
معرفی انواع انبارهای قطعات و سطوح دسترسی: تعریف انبارهای مختلف برای قطعات و تعیین سطوح دسترسی برای انبارداران.
تعریف اجرت‌ها بر اساس گارانتی و وارانتی: معرفی انواع اجرت، زمان اجرت و قیمت آن‌ها بر اساس شرایط گارانتی و وارانتی.
معرفی کار خارج و پیمانکاران مربوطه: تعریف انواع خدمات برون‌سپاری شده و معرفی پیمانکاران مرتبط با آن‌ها.
مدیریت متعلقات خودرو و علت‌های داغی قطعات: ثبت متعلقات همراه خودرو، اظهارات مشتری در مورد آن‌ها و علت‌های خرابی قطعات.
پشتیبانی از بیعانه و تسویه با POS بانکی: معرفی انواع پارامترهای مربوط به بیعانه و امکان تسویه حساب از طریق دستگاه‌های کارت‌خوان بانکی (POS).
مدیریت پارامترهای مالی: معرفی انواع پارامترهای تخفیف، ارزش افزوده، درآمد کار خارج و سایر موارد مالی.
پذیرش با تبلت و امضای دیجیتال: امکان ثبت پذیرش از طریق تبلت و گرفتن امضای دیجیتال از مشتری برای تسریع و مکانیزاسیون فرآیند.
صدور مکانیزه اسناد حسابداری: صدور خودکار اسناد حسابداری برای تمامی رویدادهای مربوط به پذیرش، قطعات، اجرت، کار خارج و …
